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　　近日，網友“佐小祎_”在百度貼吧上，發起話題帖“圓通快遞北京站點倒閉”。

　　其他網友在貼吧里也紛紛表示：自己的快遞也滯留了好多天~

　　有網友稱：自己聯系賣家，賣家說將重新找其他快遞補發。

　　記者撥打圓通官網公布的北京市海淀區花園橋站點客服電話發現，該站點座機為欠費狀態，兩個手機號均已暫停服務。

　　另有北京市大興區金融街融匯小區數名居民反映，圓通快遞發貨速度較慢，客服電話打不通。

　　圓通回應：不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”情況

　　圓通工作人員告訴記者，百度貼吧發帖者去站點時正好有一輛快遞車卸貨，并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。

　　該工作人員說，年初小高峰，由于部分電商快件的陸續發貨，以及日常的快件收發，在整體運營上有一定壓力，時效會受到影響。雖然年初已采取措施，最大限度保證人員及時返崗，但不能保證所有人員全部到位，這也是發貨慢的一個因素。

　　關于“花園橋站點客服電話打不通”一事，該工作人員稱，雖然公司要求各站點及時更新客服電話號碼，但不排除有些網點上報不及時、系統沒有及時更新的情況。公司將篩選一下全國網點，看是否有類似的情況，以避免引發不必要的麻煩。

　　針對網友“圓通可能在對網點進行調整”的猜測，該工作人員予以否認，稱最近并未調整網點。該工作人員建議，公司的客服渠道有很多，比如微信、支付寶的服務號、官網客服等，如果客戶撥打95554熱線沒有得到回復，也可以選擇其他渠道。

　　據了解，圓通快遞員有離職人員，但是在一定正常范圍內的離職。從加盟網點的數量上來說，圓通的網點均為小片區經營，全網的快遞量雖多，但分攤到單個加盟商的體量就比較小，即使出現積壓等狀況，波及的范圍也可以控制，通過兄弟公司的幫助及人員調配等措施也可以及時處理。

　　國家郵政局表示：

　　針對近日媒體連續報道部分快遞企業末端網點發生運營異常、快件積壓無人派送等情況，國家郵政局市場監管司2月15日發出通知，要求各省(區、市)郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現場檢查、視頻監控等多種方式，盡快摸清轄區內快遞企業恢復生產與網絡運營情況，有效防范和遏制網點運營不穩定、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法用郵權益。

　　怎樣才能留住“快遞小哥”?

　　其實，春節過后，快遞站點包裹堆積，快遞送達不及時的現象并非圓通一家。

　　最近也曝出了不少這樣的消息：快遞小哥走了;快遞小哥轉行去送外賣了。

　　一名快遞員說：“我以前有個同事就去送外賣了，公司還配了沖鋒衣、電瓶車等，每天就是吃飯的時候最忙，平時空閑得很，比送快遞要輕松許多。但收入卻不低，送一份外賣的提成有五六塊錢，遠比快遞派件要高。”

　　至于快遞行業和外賣行業收入差異的問題，多家快遞公司的人表示：的確存在這種情況。來自外賣行業的競爭也給招工帶來了很大壓力。

　　快遞投資者、快遞專家趙小敏也曾表示：“2016年是快遞公司集中上市的一年，2017年將是快遞網點批發式出事的一年。”

　　快遞改行送外賣?這或許并非普遍現象。但是，面對這些積壓如山的快遞，大家關心的不僅是“我的快遞還沒給送!”更重要的是，在電商行業發展如此迅猛，網民購買力不斷提升的情況下：快遞小哥走了，今后的網購要怎么辦?快遞行業如何才能留住快遞小哥?或許，留住“快遞小哥”需要的不僅是薪資，還要讓他們有保障、有盼頭。