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為什么有那么多酒店選擇人力資源外包?
發(fā)布時間:2017-07-15 丨 閱讀次數(shù):

  據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)80%以上的酒店正在使用或者有使用HRO的意向。究竟人力資源外包的魅力何在呢?下面小編就為大家簡要地羅列出外包的3點優(yōu)勢。


  專業(yè)機構(gòu)規(guī)模化運作,降低單個酒店成本


  專業(yè)化的外包服務(wù)在大幅減少人力資源管理環(huán)節(jié)成本流失的同時,還能幫助酒店平衡淡旺季和突發(fā)性用工需求。數(shù)據(jù)顯示,采用人力資源外包,企業(yè)人力成本可降低20%到30%。


  簡化人力資源管理規(guī)程,專注酒店核心業(yè)務(wù)


  研究表明,人力資源管理工作中的事務(wù)性工作占比達65%—75%,而直接影響企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性工作僅占30%。通過人力資源外包,酒店可以從繁瑣的基礎(chǔ)性工作中擺脫出來,專注核心業(yè)務(wù),提高競爭力。


  降低人力資源風險,避免各項勞動糾紛


  人力資源管理通常伴隨著一系列福利社保、人事糾紛、工傷風險等。在人力資源外包關(guān)系中,外包人員與酒店沒有直接的隸屬關(guān)系。在采訪中,廣納人力資源負責人也表示,廣納所有的外派人員管理性事務(wù)均由廣納全權(quán)負責,這在很大程度上幫助酒店避免了用人方面的風險。


  人力資源外包真的是萬能的嗎,酒店HR的憂慮何在?


  雖然人力資源外包的發(fā)展勢頭迅猛,但我們不難發(fā)現(xiàn),外包在酒店行業(yè)的應(yīng)用程度其實遠低于其他行業(yè)。它在酒店行業(yè)出現(xiàn)的“水土不服”主要表現(xiàn)為以下3點:


  人員質(zhì)量參差不齊,影響酒店服務(wù)質(zhì)量及品牌形象


  人力資源外包在我國仍處于發(fā)展階段,外包企業(yè)人員素質(zhì)差、服務(wù)意識淡薄等問題比較嚴重。對酒店行業(yè)而言,一線員工的服務(wù)質(zhì)量直接影響著酒店的品牌口碑。采訪過程中,廣納合作中的杭州某星級酒店負責人也向小編表達了同樣的擔憂,他表示服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定酒店生存與否的關(guān)鍵,該酒店之前合作過幾家外包企業(yè),但最終都因為員工操作不規(guī)范、與客人發(fā)生沖突等問題而終止了合作。現(xiàn)在該酒店的外包人員都是經(jīng)過廣納事先嚴格培訓的,酒店面試合格后才能上崗,這才最終免去了這一煩惱。


  外包人員用工關(guān)系不穩(wěn)定,造成酒店損失


  酒店采用人力資源外包的動因,很大程度上是為了平衡淡旺季和突發(fā)用工的需求,這就要求外包企業(yè)具有快速調(diào)派人員的能力。很多外包企業(yè)自身用工關(guān)系不穩(wěn)定,無法快速適應(yīng)酒店的用工需求,員工擅自離崗、崗位“被空缺”現(xiàn)象屢見不鮮。小編也針對這一問題請教了廣納的負責人,他認為廣大酒店在選擇外包合作企業(yè)的時候,最好能對合作企業(yè)的用人制度、員工職業(yè)規(guī)劃、薪酬福利制度等情況做一個深入的了解,以確保今后用工關(guān)系的穩(wěn)定性。


  外包人員與酒店無勞動合同關(guān)系,管理困難


  外包人員的勞動關(guān)系隸屬于第三方外包企業(yè),薪酬也是由外包企業(yè)直接發(fā)放的,這就導致酒店管理者在外包人員管理上顯得多少有些力不從心,外包人員與酒店員工甚至領(lǐng)導發(fā)生口角的事件時有發(fā)生。事實上,要避免管理上的風險,酒店需要與外包合作企業(yè)隨時保持良好的溝通,在廣納,這種溝通的橋梁就是他們的外派駐店主管。這或許也是酒店在與第三方外包企業(yè)合作時,可以參考效仿的一種方式,通過外包公司的駐店管理人員來避免外包人員日常管理上的風險。


  在講究勞動分工的當下,人力資源外包已成為酒店人力資源管理的必然發(fā)展趨勢。然而如何在保證酒店服務(wù)質(zhì)量、維護品牌口碑的前提下,更好地利用人力資源外包來解決酒店的一線用工難題,還需要酒店HR與外包企業(yè)的共同努力。


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