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招聘關(guān)鍵人才,“高薪酬”只是一個相對概念
發(fā)布時間:2015-07-20 丨 閱讀次數(shù):

  企業(yè)在招聘普通員工時(比如生產(chǎn)線上的工人),薪酬是一個絕對的條件。因為,普通員工大多文化水平較低,沒有“宏偉”的志向,看不清楚復(fù)雜事物的內(nèi)在聯(lián)系,把握不了不確定的未來趨勢,他們于是更在乎當(dāng)下能夠拿到多少工資;因而,絕大多數(shù)普通員工找工作,主要考慮的問題是,用人單位將給他們開多少工資,甚至有許多人僅僅為了多得到一點(diǎn)點(diǎn)的工資,會選擇頻繁跳槽,愿意加班加點(diǎn)地工作,乃至愿意從事危險性工作。


  但是,對于中高級人才們來說,他們的想法就要復(fù)雜得多了。正如我在本系列文章中多次提到的那樣,人才們往往同時希望獲得三樣?xùn)|西:一是,獲得足夠的金錢回報;二是,獲得良好的職業(yè)機(jī)會或平臺;三是,希望工作對自己要有意義。這意味著,企業(yè)在招聘關(guān)鍵崗位人才時,單純用薪酬來吸引目標(biāo)人才,可能是行不通的;幾乎可以肯定,現(xiàn)在和未來,承諾高薪酬,只是招聘到滿意人才的必要條件,而不是充分條件。


  許多民企一直在為“要不要在招聘人才時承諾高薪酬”而糾結(jié)。因為:承諾了高薪酬,很可能意味著要損失利潤;不承諾高薪酬,便招聘不到滿意的人才;承諾了高薪酬,也未必能夠招聘到滿意的人才!


  其實,這里有一個被民企普遍忽視的問題:人們都十分認(rèn)可“高薪酬”在招聘人才中的作用,但卻普遍沒有意識到“高薪酬”其實只是一個相對概念。如果民企能夠充分地認(rèn)識到這一點(diǎn),就將發(fā)現(xiàn):“高薪酬”這個概念其實是有許多“文章”可做的;通過巧妙地設(shè)計“高薪酬”,招聘到滿意的人才就將可能不再是大問題。


  但是,我必須同時警告性地指出:不要帶著先入為主的觀念輕率地否定我的上述觀點(diǎn);我的觀點(diǎn)是否有道理,請認(rèn)真讀罷本文后再下結(jié)論不遲。


  高薪攬才面臨的五大問題


  毫無疑問,企業(yè)發(fā)展不能沒有人才。但是,招聘到滿意的人才現(xiàn)在越來越不容易。于是,許多民企便想當(dāng)然(往往也是有充分的理由)地認(rèn)為,只有提高薪酬待遇,才能招聘到滿意的人才。基于這一認(rèn)知,民營企業(yè)家們不得不一而再、再而三地把牙齒咬得咯咯作響——在直線部門主管和HR人員的直接或變相“要求”下,不斷提高對人才的薪酬待遇承諾。


  我們暫且不談承諾了高薪是否能夠招聘到人才,而是先來分析一下高薪攬才可能導(dǎo)致的問題。在我認(rèn)為,高薪攬才會帶來以下五個方面的問題,值得民企注意。


  一是,直接導(dǎo)致企業(yè)利潤減少


  帳很好算。以一家年銷售額1個億的民營為例。如果它決定用100萬的年薪招聘一位銷售總監(jiān),而它上一年的銷售純利僅為5%,那么在利潤率不變的情況下,這位銷售總監(jiān)就必須保證在當(dāng)年將銷售額增長20%,才能彌補(bǔ)企業(yè)為聘用他而增加的支出。如果他不能使企業(yè)的銷售額增加20%(或者采取提高銷售價格或減少銷售費(fèi)用的方式,增加100萬元的毛利),那么企業(yè)聘用他就是不合算的。


  但企業(yè)又不得不采取高薪酬的方式招攬人才,因為不這么做就招聘不到人才。當(dāng)然,民營企業(yè)家在做出高薪攬才的決定時,一定還有另一種考慮,就是相信或期望被聘用的人才未來能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤(包括直接和間接)。至于,高薪招聘來的人才屆時是否能夠為企業(yè)創(chuàng)造利潤,那就是另外一回事了;無論如何,這里多多少少有“賭一把”的性質(zhì)。


  二是,帶來內(nèi)部分配不公,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)用人成本全面上漲


  企業(yè)高薪聘用人才的另一個可想而知的后果是,它可能會導(dǎo)致內(nèi)部分配不公平。比如,以前的銷售部門的主管年薪只有30萬,其直接下屬的年薪約15萬。現(xiàn)在,忽然來了一位年薪100萬的總監(jiān),這一定會在其他銷售人員以及公司里的其他崗位(首先是同級別崗位)人員的心里擊起“波瀾”。面對由此而造成的“不公平”問題,企業(yè)可以通過“說服教育”或“強(qiáng)權(quán)壓制”的方式,“捂住”不公平情緒的蔓延,以及由此而帶來的其他一系列負(fù)作用。然而,實踐反復(fù)證明,無論企業(yè)怎么“捂”,接下來必然會導(dǎo)致企業(yè)整體用人成本的全面提高。


  —— 為消除高薪聘請“能人”而導(dǎo)致的某種程度的不公平,企業(yè)往往不得不考慮給那些績優(yōu)的員工“適當(dāng)漲薪”,這將進(jìn)一步刺激其他人對薪酬上漲的期望。


  —— 在招聘新的人才時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、HR部門的人員或直線用人部門的領(lǐng)導(dǎo),會因招聘存在壓力(一時難于招聘到理想的人才),而自覺不自覺地參照前面的“樣板”來給出薪酬,這將進(jìn)一步刺激到員工們的“敏感神經(jīng)”。


  —— 拿高薪的人才們大都知道,企業(yè)一定會對自己有較高而且急切的業(yè)績期望。為了不讓企業(yè)失望,他們在急于出業(yè)績的愿望下,希望招聘到更多的優(yōu)秀下屬,并希望激勵團(tuán)隊中的已有成員們努力創(chuàng)造業(yè)績,于是他們也會在招聘時采取高薪策略(至少會采取“適當(dāng)提高”薪酬的方式),并通過多種“物質(zhì)刺激”的手段來激勵現(xiàn)有的團(tuán)隊。


  上述一連串的組織或個人行為,將必然導(dǎo)致企業(yè)整體用人成本或直接或間接、或緩慢或迅速地提高。請注意,近年來,企業(yè)用人成本的普遍提高,看似與“大環(huán)境”有關(guān),但實際上在極大程度上與大環(huán)境中的每一家具體企業(yè)的上述行為有關(guān)。


  三是,純粹借助經(jīng)驗招聘,很容易對人才“看走眼”


  大多數(shù)民企在招聘人才的過程中,采取的是“純經(jīng)驗招聘法”,即在招聘過程中,參與招聘的人員往往純粹借助于過往“閱人無數(shù)”的經(jīng)驗,來判斷候選人才的意愿、能力、素質(zhì)。這種招聘人才的方式有時候也能“碰到”確實不錯的人才。但是,無數(shù)聘用人才失敗的案例一再顯示出一個共同的特征:在招聘人才時判定候選者是“很難得”的人才(不然就不會決定招進(jìn)公司里來),但在使用一段時間之后,卻又發(fā)現(xiàn)他的能力并不能滿足要求,于是后悔當(dāng)初在招人時“看走眼”了。這正是“經(jīng)驗主義”惹的禍。


  我們的研究顯示,在采取高薪策略攬才時,如果依然采取的是“純經(jīng)驗招聘法”,“看走眼”的概率會非常之高。按說,采取高薪攬才策略,參與競聘的候選人才多,企業(yè)會更加重視,為什么反倒更容易“看走眼”呢?


  這是因為,高薪酬會吸引那些個人形象、工作背景和學(xué)歷背景優(yōu)越的人前來應(yīng)聘;他們?yōu)榱耸棺约罕讳浫。矔小俺5默F(xiàn)場表現(xiàn)”。在這種情況下,如果招聘者僅僅只是借助經(jīng)驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評估,而不是借助像“E9人才管理標(biāo)準(zhǔn)”那樣的方法來系統(tǒng)地“剖析”候選者,就很容易誤把那些更加“高大上”的人選當(dāng)成“英才”給招進(jìn)公司里來。不能說個人形象、工作背景和學(xué)歷背景更加“高大上”的人一定有問題,但有一點(diǎn)值得高度警惕:越是“高大上”的人才,越是不缺少職業(yè)機(jī)會(很多企業(yè)都在“搶”他們),他們中的一部分人很可能會抱著“做一天,拿一天的高薪”或“實在做不好就辭職”的想法;當(dāng)他們這樣想問題時,一般是不大可能做得好的。


  四是,當(dāng)管理體系不健全時,高薪聘請來的人才將很難產(chǎn)出高績效


  即便上一點(diǎn)不是問題——的確通過承諾高薪招聘到了真正優(yōu)秀的人才,也并不意味著招聘到的人才就一定能為企業(yè)創(chuàng)造價值。這是因為,如果招聘到的優(yōu)秀人才出身于跨國公司或國內(nèi)一流的大公司,他們“下嫁”到“管理落后”的民企以后,很可能會面臨“不適應(yīng)性”的問題,即工作環(huán)境變化了,他們的能力可能就很難發(fā)揮作用了。


  在這種情況下,他們很可能會對工作環(huán)境或條件提出很多要求,比如要求企業(yè)為他們配備更多更有能力的下屬,要求企業(yè)的管理體系更加規(guī)范,要求組織的分工更加細(xì)致,要求企業(yè)采取更“科學(xué)的”方法來培訓(xùn)和激勵員工,等等。如果企業(yè)不能滿足他們的要求,他們很可能就不能有效工作;而如果企業(yè)滿足他們的要求,則會導(dǎo)致企業(yè)成本的大幅度上升;最重要的是,成本增加了,也不意味著一定能夠產(chǎn)生好的效果。這也是許多人才“意氣風(fēng)發(fā)”而來、“灰頭土臉”而去的根本原因。


  道理說起來很簡單:中國工農(nóng)紅軍在井岡山時期,共產(chǎn)國際派來的李德毫無疑問是軍事專家,但是在中國革命的土壤中,他的能力是發(fā)揮不出來的,只能起破壞作用;實踐證明,只有毛澤東的軍事思想才有效。然而,并不是每一位民營企業(yè)家都能參透這一點(diǎn),都能預(yù)見到人才的行為規(guī)律。許多民營企業(yè)家在招聘人才時,似乎已經(jīng)形成了“賭一把”的心理習(xí)慣。


  五是,在企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營不景氣時,可能迅速把企業(yè)推向危險境地


  采取高薪攬才策略的企業(yè)有必要了解一點(diǎn),在企業(yè)有錢賺的時候,高薪政策并不會給企業(yè)帶來特別嚴(yán)重的后果,無非是企業(yè)多賺一點(diǎn)或少賺一點(diǎn)的問題——折騰得起。但是,在經(jīng)營不景氣時,高薪政策的后果則可能是毀滅性的。


  許多民營企業(yè)家都知道,很多跨國公司在中國市場已經(jīng)風(fēng)光不再了,但卻并不一定知道導(dǎo)致跨國公司在中國市場出問題的原因。原因其實非常簡單,它們的高薪政策導(dǎo)致了固定用人成本過高,并間接導(dǎo)致了其他管理成本的增加。過高的用人成本,在企業(yè)經(jīng)營形勢良好、贏利可觀的情況下,看不出有什么問題;然而,一旦經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)惡,過高的人力成本和由此帶來的過高管理成本,就成為壓垮它們的關(guān)鍵性因素。


  眾所周知,這幾年歐洲的希臘、西班牙等國出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。危機(jī)的背后,極大程度上,其實也是因為這些國家在經(jīng)濟(jì)景氣的年代,制定的公共福利政策太過優(yōu)裕,一旦國家經(jīng)濟(jì)由于各方面的原因出現(xiàn)問題時,優(yōu)裕的公共福利政策便成為了壓垮這些國家的“最后一根稻草”。


  一個不爭的事實是:現(xiàn)在沒有多少民營企業(yè)和跨國公司(國企除外)知道三年以后自己是否還能贏利;而另一點(diǎn)則是十分清楚的,就是員工的工資福利只會上升,不會下降。到那時,如果出現(xiàn)了經(jīng)營不景氣,企業(yè)將如何應(yīng)對呢?對此,就不用我多說了。


  需要特別聲明:我的以上論述并不表示我反對企業(yè)高薪攬才;事實上,現(xiàn)在和未來,企業(yè)如果不采取高薪政策,就根本不可能招聘到滿意的人才。在這個意義上講,高薪是必須的;問題在于,怎樣設(shè)計具體的高薪攬才政策呢?下面我就來談?wù)撨@一問題。


  “高薪酬”只是一個相對概念


  我想再強(qiáng)調(diào)一次剛剛表達(dá)過的觀點(diǎn):現(xiàn)在和未來,企業(yè)如果不采取高薪政策,就根本不可能招聘到滿意的人才。但是,我的進(jìn)一步的觀點(diǎn)似乎更值得大家重視:“高薪”只是一個相對概念。


  —— 有些人到一家企業(yè)工作,更看重的是那份工作對于他的意義,或者說那份工作可以幫助他實現(xiàn)未來的夢想。企業(yè)如果給出高薪酬,他當(dāng)然十分歡喜;但即便企業(yè)給出的薪酬不那么高,他也有可能是沒有怨言的。比如,一位生活在二線城市、以家庭和孩子為中心的女性職員,她只愿意做“朝九晚五”的工作,而且要求就近上班,但是她的專業(yè)能力較強(qiáng),上班時間也總能夠竭盡全力地工作,你給她年薪6萬元,她可能已經(jīng)十分滿足了;在她看來,這就是高薪。問題在于,這樣的人是你需要的人才嗎?


  —— 某種數(shù)額的薪酬看起來很高,但如果換一種算帳方式則不一定就高。比如,你承諾某位人才年薪不低于100萬元,但是這100萬元之中的大部分是與其最終業(yè)績掛鉤的,且其中有一部分是以公司股票期權(quán)的形式支付。你給出的這個薪酬,在你認(rèn)為是“高薪酬”,但那位人才則不一定認(rèn)同這一點(diǎn),特別是當(dāng)他“不大相信”你所承諾的未來時。問題在于,你是以怎樣的條件來給予人才們以“高薪酬”的呢?


  —— 某種數(shù)額的薪酬,如果對應(yīng)的是“高端人才”,可能會是低薪酬;但如果對應(yīng)的是普通工人,則一定會是高薪酬。比如,一家工業(yè)自動化設(shè)備生產(chǎn)企業(yè),此前讓有經(jīng)驗的工程師們來負(fù)責(zé)自動化設(shè)備的組裝工作,該公司給每位工程師每月10000元左右的薪酬,結(jié)果是工程師流失率非常高,留下來的人員工作效率和質(zhì)量也大打折扣。后來,該公司將其生產(chǎn)過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,讓普通的技工只在單一工作環(huán)節(jié)做簡單重復(fù)的工作,這樣一來,該公司每月僅給技工們支付4000-5000元不等的工資,技工們都高興地不得了。采取這樣的工作模式創(chuàng)新以后,不僅工廠的整體用人成本降低了,制造效率和質(zhì)量也大幅度提高了。問題在于,你是否愿意并善于通過創(chuàng)新工作模式、來重新設(shè)計你公司的薪酬體系呢?


  —— 某種薪酬水平對“一流人才”來說是低薪酬,但對“二、三流人才”來說則肯定是高薪酬。比如,你拿30萬元年薪,指望聘請一位擁有名牌大學(xué)MBA學(xué)歷、曾經(jīng)在某知名跨國公司擔(dān)任過高管的人到你的企業(yè)當(dāng)高管,你可能很難讓目標(biāo)人才們動心。但是,如果你拿同樣的薪酬從另一家普通民企聘請一位有豐富經(jīng)驗、但卻只有本科學(xué)歷的人做高管,在對方看來你給他的就是極高的薪酬了。問題在于,你是否認(rèn)為后者是你希望得到的人才?


  以上觀點(diǎn),引申出了我的如下四點(diǎn)建議。順著這四個方向往深處思考,并且有針對性地進(jìn)行實踐探索,將可以在一定程度上解決高薪攬才導(dǎo)致的多重困境。


  建議之一:全面關(guān)注和照顧人才的多種需求


  在《E9人才管理標(biāo)準(zhǔn)解析》系列文章中,我多次談到或提及如下觀點(diǎn):任何一位職場人士都希望從職場上獲得三樣?xùn)|西——金錢、職業(yè)機(jī)會、工作的意義。但是,不同人的要求會有所側(cè)重:有的人會更在乎金錢,并且總是希望盡可能多地得到金錢,甚至對金錢的希望完全不切實際;有的人會更在乎職業(yè)機(jī)會(或叫做“發(fā)展平臺”),為了獲得良好的職業(yè)發(fā)展,他們對金錢的要求可能不會很高,也愿意在工作上投入更多的情感、時間和精力;有的人更在乎家庭,認(rèn)為工作不能影響生活,因而他們不希望工作太臟太累,不希望加班加點(diǎn),不希望經(jīng)常出差。


  現(xiàn)在,我想順著人才的這三種需求提出四點(diǎn)看法,以供民企中的決策者、直線管理者和HR部門的人員在招聘人才時思考。第一,由于不同的人才并不只是關(guān)注金錢,有的人才更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展前景和品牌形象,企業(yè)應(yīng)該拋棄過去那種側(cè)重于“在金錢上做文章”來誘惑人才加盟的招聘思維。現(xiàn)實中,有許多民企,它們十分不善于規(guī)劃和宣傳,明明有很好的基礎(chǔ)性品牌形象條件、組織規(guī)模和發(fā)展藍(lán)圖,但卻給人以“私營”、“老土”、“落后”的印象。它們只要能夠基于人才的需求和心理,在形式上和意義上對企業(yè)進(jìn)行必要的“提煉”、“包裝”和“宣傳”,在同等薪酬水平條件下,就能增加對人才的吸引力。


  第二,由于不同的人才對企業(yè)的要求是有差別的,因而企業(yè)應(yīng)該針對不同的人才采取“公平但有差別”的薪酬政策。具體說:對于那些看重金錢的人,要讓他們?yōu)榻疱X而奮斗;對于那些更看重職業(yè)機(jī)會的人來說,要讓他們?yōu)闄C(jī)會而奮斗;對于那些更看重工作意義的人,要讓他們?yōu)楣ぷ饕饬x而奮斗。但我們的研究表明,企業(yè)最好能夠同時用三個“桃子”(金錢、職業(yè)機(jī)會、工作的意義)吸引目標(biāo)人才;而且,應(yīng)該針對不同需求類型的人才,設(shè)計出不同的“桃子”組合來予以滿足。


  第三,采取我在《招聘中提9個問題,“偽人才”原形畢露(上、中、下)》文章中建議的9種方法來考察人才。那篇文章發(fā)表后,有讀者提出了疑問,說張老師給出的9項標(biāo)準(zhǔn)太過苛刻,因為絕大多數(shù)人達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。然而,他們沒有轉(zhuǎn)過彎來:標(biāo)準(zhǔn)的確很高,但要看你怎么使用;你可以通過設(shè)置權(quán)重的方式降低某些標(biāo)準(zhǔn)的要求,你也可以錄取只有中等得分的人才。但是,為了有效地識別人才,你有必要使用這套標(biāo)準(zhǔn),因為你只有采取高標(biāo)準(zhǔn),才可能更有效地分析和判斷不同的人才分屬哪種類型。


  第四,企業(yè)不能只是偏好一種類型的人才。太多的“同類項”人才聚集到一起,也會導(dǎo)致一系列問題。比如,更看重職業(yè)機(jī)會的人固然很好(他們可能一定程度上對金錢的要求不會特別高),但一個團(tuán)隊中如果有太多看重職業(yè)機(jī)會的人,也是有問題的:企業(yè)能不能有那么多的機(jī)會給每一個人?有的話,當(dāng)然更好;沒有的話,部分人才就很可能會跳槽。因為,他們急于獲得職業(yè)上的成功,能力又比較強(qiáng),外面又不缺少職業(yè)機(jī)會。


  建議之二:將高薪酬與業(yè)績嚴(yán)格掛鉤


  這一建議,看起來基本上是廢話,因為一提及相關(guān)概念,大家都明白是怎么回事。但是,由于這種性質(zhì)的薪酬政策是許多企業(yè)愿意采用的,且許多企業(yè)采用的效果差強(qiáng)人意,故而我還是想繞舌幾句,僅供參考。只說三點(diǎn)意見——


  第一,有許多“人才”不愿意接受“低底薪、高績效獎勵”的薪酬政策。他們的理由通常是,他們在上一家公司拿的無責(zé)任底薪較高,所以他們希望在你這里既拿到高底薪,又拿到高績效獎勵。有許多善良的民營企業(yè)家,缺少與這類“人才”們打交道的經(jīng)驗,他們會認(rèn)為對方的想法是“有道理的”,因而常常會動搖既定的薪酬政策。其實這是沒有道理的。我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)提供人才管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗顯示,要求過高的無責(zé)任底薪的人,極有可能只是“偽人才”(至少是十分自私的),因為他們對自己是不自信的,對企業(yè)也是不信任的;他們更看重在當(dāng)下“旱澇保收”,而不會為企業(yè)的利益著想。至于,他們也“希望拿到高績效獎勵”之說,那只是用來掩蓋他們的真實動機(jī)的技巧;其實,他們根本就不大相信能夠在未來拿到多少績效獎勵,能拿到的話,那只是錦上添花的事情(或叫做“意外的驚喜”)。


  第二,在設(shè)計績效獎勵政策時,不能只注重考核結(jié)果指標(biāo),而應(yīng)側(cè)重于過程指標(biāo)的考核。沒有好的過程,不可能產(chǎn)生好的結(jié)果;最終結(jié)果往往會受到多種因素的影響,因而不好把握,容易發(fā)生分歧。但是,過程指標(biāo)則是相對獨(dú)立的,是容易衡量的,不太會產(chǎn)生分歧。另外請注意:企業(yè)在過程績效考核指標(biāo)的設(shè)計上,多花些心思是絕對值得的,因為它將極大地促使企業(yè)管理的進(jìn)步。此外,績效考核目標(biāo)不能定得過高,過高的績效考核目標(biāo),意味著難以得到有效執(zhí)行,因而會導(dǎo)致人才對企業(yè)的不信任。


  我舉一個例子,大家就能理解重視過程指標(biāo)的好處。我們有一家能源行業(yè)的客戶,它有一項業(yè)務(wù)是發(fā)展城市天然氣加汽站、工業(yè)園區(qū)天然氣管網(wǎng)和需要大量使用天然氣的工業(yè)客戶。該公司過去考核這類業(yè)務(wù)的開發(fā)人員的業(yè)績時,采用的只是全年性的結(jié)果指標(biāo),比如一年開發(fā)多少個項目、實現(xiàn)了多少銷售額和毛利等,并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎勵。但是,由于該公司終端項目的開發(fā)周期比較長(有的長達(dá)兩三年),且影響項目成功的因素非常多(涉及許多政府部門和其他利益相關(guān)者),這就帶來了許多問題。


  比如:銷售人員十分努力地工作,也不意味著有好的最終業(yè)績;銷售人員過程中不努力,有時候也能產(chǎn)生不錯的最終業(yè)績;企業(yè)往往沒法有效地監(jiān)控銷售人員在區(qū)域市場上的行為,也不能及時有效地解決銷售人員在工作中碰到的問題;由于只考核結(jié)果指標(biāo),企業(yè)對銷售人員實行的是“放羊式”管理,這不利于銷售人員和銷售管理者的成長;等等。我們接手該公司的咨詢項目以后,幾經(jīng)努力,改變了此前的考核體系。說來十分簡單,我們僅僅使用了兩項關(guān)鍵的過程性考核指標(biāo)來替代此前的結(jié)果性考核指標(biāo):一是,考核每位區(qū)域總監(jiān)和銷售人員每月獲得新項目的機(jī)會;二是,考核每位區(qū)域總監(jiān)和銷售人員每月推進(jìn)項目的“里程碑事件”。僅僅作了這樣的調(diào)整,該公司的銷售管理難題便得到了有效解決。


  第三,對股票期權(quán)的承諾要特別慎重。這個道理大家都懂,故不贅述。


  建議之三:減少對人才能力的依賴


  民企之所以要花高薪聘請人才,之所以花高薪也往往聘請不到滿意的人才,之所以花高薪聘請的人才不能創(chuàng)造出滿意的績效,一個重要的原因就是,企業(yè)對人才的能力要求太高。對人才的能力要求太高,意味著能夠滿足要求的人就會較少,或者企業(yè)為獲得人才要付出的代價就會較高,即便企業(yè)有幸獲得了滿意的人才,也可能由于多方面的原因,人才們并不能為企業(yè)創(chuàng)造價值。為了解決這一問題,我在五年前就提出了一個叫做“減少對人才能力的依賴”的觀點(diǎn),并且在許多企業(yè)應(yīng)用取得了良好效果。


  現(xiàn)實中有許多實例,可以幫助我們理解什么叫做“減少對人才能力的依賴”:所有的現(xiàn)代化大橋、高速公路、鐵路,都是千千萬萬的農(nóng)民工參與建設(shè)起來的,就任何一位單個的農(nóng)民工而言,他們的能力素質(zhì)是十分有限的,但他們卻參與建成了現(xiàn)代化大橋、高速公路、鐵路;城市里的高樓大廈、馬路、人行天橋、電信管線等等,也大都是普通的工人參與建設(shè)起來的,就單個的工人而言,他們的能力素質(zhì)也是十分有限的,但他們卻參與建成了無以數(shù)計的現(xiàn)代化工程;著名的聯(lián)邦快遞、順豐快遞等公司,他們的快遞人員的能力素質(zhì)是普通的,但是他們卻支撐了偉大的公司……好的,你應(yīng)該已經(jīng)理解了,這就是:通過有效的專業(yè)分工設(shè)計,就可能減少對人才能力的依賴。這一觀點(diǎn)在此所體現(xiàn)的核心思想是:不過分依賴人才的能力,也就不一定要向人才支付過高的薪水;“高精尖”的人才難以尋覓,普通的人才滿地都是。


  換言之,企業(yè)可以通過有效的工作設(shè)計來降低對“高端人才”的依賴。請注意,朝著這個方向努力前行,并假以足夠的時日,企業(yè)方方面面的管理都將會因此而升級換代。


  在《E9人才管理標(biāo)準(zhǔn)解析》系列文章的第11篇(也就是下一篇文章),我還將就上述觀點(diǎn)/策略展開更多的論述。敬請關(guān)注。


  建議之四:用“二、三流人才”取代“一流的人才”


  許多民企總是希望招聘到具有“三頭六臂”的“能人”來立馬解決企業(yè)的某些問題。這是導(dǎo)致不得不開出高薪酬、以及開出了高薪酬也招不到滿意的人才的重要原因之一。


  對“能人”(所謂“高端人才”)過于依賴的企業(yè),往往在管理方面存在致命的缺陷:缺少有效的管理體系,不能保證系統(tǒng)的有效性,因而只有指望“能人”來保證企業(yè)或某一專業(yè)部門有效運(yùn)營。但是,對“能人”的依賴,會導(dǎo)致一系列的問題產(chǎn)生:“能人”的價值觀存在問題時,企業(yè)的管理問題必然層出不窮;“能人”的勝任能力存在問題時,企業(yè)的管理問題必然層出不窮;“能人”適應(yīng)變化的能力存在問題時,企業(yè)的管理問題必然層出不窮……


  我經(jīng)常向民營企業(yè)家們表明這樣一個觀點(diǎn):世界上并無真正“完美無缺”的“能人”;即便有“完美無缺”的“能人”,他們往往也都是明花有主,不會選擇到你的企業(yè)工作;即便人力資源市場上偶爾會出現(xiàn)一兩個“完美無缺”的“能人”在尋找工作,他們也未必會愿意到你的企業(yè)工作。我最后的建議是:放棄對“能人”的幻想。


  當(dāng)然,希望招聘到“能力更強(qiáng)”的人,是每一家民企共同的心聲。但是,這里依然存在一個問題:你怎樣評價一個人的能力。這個問題之所以值得提出,是因為許多民企在招聘關(guān)鍵人才時,并不具備有效識別人才的能力,這也是我為什么要寫《招聘中提9個問題,“偽人才”原形畢露(上、中、下)》那篇長文的原因。由于缺少識別人才的能力,很多民企的招聘者往往把那些形象養(yǎng)眼、擁有高學(xué)歷并有著名公司工作經(jīng)歷的人等同于“能力更強(qiáng)”。


  我有一個僅供大家參考的觀點(diǎn):對于大部分不能從風(fēng)險投資商那里或股市上圈到“大把”金錢、而只能“老老實實”做生意賺錢的民企來說,與其花高薪聘請那些有大公司工作背景的“高大上”的所謂“一流人才”,還不如把目光聚焦于那些來自普通企業(yè)的“二、三流人才”。理由是:“一流人才”難得,找到了也有風(fēng)險,沒有風(fēng)險成本也高;“二、三流人才”則比較容易獲得,聘用成本與風(fēng)險也相對較低;只要企業(yè)善于不斷改善管理體系,“二、三流人才”將也能夠創(chuàng)造出“一流人才”不能創(chuàng)造出的業(yè)績,而且成果可持續(xù)。還是用一個實例來佐證這一觀點(diǎn)吧——


  我們的一家客戶企業(yè)老板,幾年前近乎執(zhí)迷般地篤信“一流人才”的作用,先后高薪招聘了十幾位“一流人才”到公司出任各專業(yè)部門的總監(jiān)級以上職務(wù)。這些人才既有著名大學(xué)碩士學(xué)歷,又有著名跨國公司工作經(jīng)驗,每個人在應(yīng)聘時和任職初期都自信滿滿、氣宇軒昂。但不幸的是,他們當(dāng)中沒有一個人達(dá)到老板的期望,最后不得不灰頭土臉、滿腹怨氣地相繼離開公司。該公司為此直接損失1500萬元以上,由此導(dǎo)致的間接損失和機(jī)會損失更是無法數(shù)計。不過,近兩年來,在我們的影響下,該公司不再單純偏好“一流人才”了,他們轉(zhuǎn)而尋找“二、三流人才”——更多地從普通民企中招聘有經(jīng)驗的管理者,并注重“眼晴向內(nèi)”培養(yǎng)人才。這樣一來,公司反而生機(jī)勃勃,企業(yè)管理不斷進(jìn)步。


  附錄:企業(yè)可以怎么做


  招聘人才的成本十分高昂,用錯人才的代價更是無比昂貴,而獲得人才的難度卻又在與日俱增。為此,我們認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)基于現(xiàn)實和長遠(yuǎn)的考慮,花大力氣構(gòu)建一套有效的“人才招聘管理體系”。有效的“人才招聘管理體系”,應(yīng)具有以下三項核心功能:


  (一)能夠最大范圍地獲取目標(biāo)候選人才。其意義在于:10選1,只能得到庸才;100選1,才能得到優(yōu)才;1000選1,一定能夠得到英才。


  (二)能夠精準(zhǔn)地鑒別真人才和“偽人才”。無數(shù)聘用人才失敗的案例無一例外地顯示,純粹的經(jīng)驗性招聘模式是不可靠的;只有借助類似于“E9人才管理標(biāo)準(zhǔn)”這樣的評估系統(tǒng),才可能避免在招聘中“看走眼”。


  (三)能夠促使企業(yè)人才管理水平的全面提升。人才招聘看起來是獨(dú)立的系統(tǒng),但實際上與后續(xù)“使用人才”、“培養(yǎng)人才”和“保留人才”密不可分:企業(yè)構(gòu)建“人才管理招聘體系”,將促使企業(yè)的人才使用、培養(yǎng)和保留體系不斷得到優(yōu)化;不斷優(yōu)化的人才使用、培養(yǎng)和保留體系,反過來又可以促使人才招聘取得更好效果。

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